Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: August 2026

Qualiprom AG
Militärstrasse 76
8004 Zürich
Schweiz
Telefon: 043 288 52 00
E-Mail: info@qualiprom.ch
Web: https://qualiprom.ch/

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen und Kaufverträge, die über den Online-Shop oder direkt mit der Qualiprom AG abgeschlossen wurden. Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn dies ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

2. Angebot und Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt grundsätzlich eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar.

Der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen, konfigurieren und in den Warenkorb legen. Vor Abschluss der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, die eingegebenen Angaben zu überprüfen und allfällige Eingabefehler zu korrigieren. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Qualiprom die Bestellung per E-Mail bestätigt oder die Bestellung ausdrücklich annimmt bzw. mit deren Ausführung beginnt. Qualiprom ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen, insbesondere wenn die gewünschte Ausführung technisch nicht realisierbar ist, die vom Kunden gelieferten Daten unvollständig oder ungeeignet sind oder ein Produkt nicht verfügbar ist.

3. Personalisierte und bedruckte Werbeartikel
Werbeartikel, die nach den individuellen Vorgaben des Kunden beschriftet, bedruckt, graviert, bestickt, veredelt oder anderweitig personalisiert werden, werden speziell für den jeweiligen Kunden hergestellt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass sämtliche von ihm übermittelten Texte, Logos, Bilder, Grafiken, Farben, Druckdaten und sonstigen Angaben vollständig und korrekt sind und über die erforderlichen Nutzungsrechte verfügt. Qualiprom ist nicht verpflichtet, die vom Kunden gelieferten Inhalte auf deren rechtliche Zulässigkeit, Richtigkeit oder Vollständigkeit zu prüfen. Der Kunde stellt Qualiprom von Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer vom Kunden gelieferten oder gewünschten Gestaltung, Kennzeichnung oder Personalisierung entstehen, soweit der Kunde den betreffenden Rechtsverstoss zu vertreten hat.

4. Druckdaten und Druckfreigabe
Der Druck aller uns zur Verfügung gestellten Vorlagen, Klischees, Daten etc., erfolgt unter der Voraussetzung, dass der Auftraggeber die entsprechenden Reproduktionsrechte besitzt. Für die Druckeinrichtung benötigen wir reprofähige Vorlagen (Vektordaten und keine Pixeldaten) wie EPS, AI, oder CDR-Files. Ansonsten werden automatisch Kosten für die grafische Bearbeitung berechnet. Die Festlegung der Farben erfolgt über die Pantone-Nummer. Branchenübliche Abweichungen im Farbton sind zulässig. Die durch uns erstellten Reproduktionsunterlagen und Werkzeuge (Sieb, Druckvorlagen, Prägeplatten etc.) bleiben Eigentum der Qualiprom AG. Der Besteller haftet selbst für übersehene Fehler bei den Korrekturen. Änderungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

Nachdem für die Herstellung ein Korrekturabzug, eine Visualisierung, ein Freigabe-PDF oder ein vergleichbarer Entwurf erstellt wird, ist dieser vom Kunden sorgfältig auf sämtliche Angaben zu prüfen.

·                Schreibweise und Inhalt der Texte

·                Logos und Grafiken

·                Farben und Farbwirkung

·                Positionierung und Grösse der Gestaltung

·                Mengen und Varianten

·                Produktart und Produktausführung

·                sonstige für die Herstellung relevante Angaben

Mit der ausdrücklichen Druckfreigabe durch den Kunden bestätigt dieser die Richtigkeit und Vollständigkeit der freigegebenen Gestaltung. 
Nach erfolgter Druckfreigabe kann mit der Produktion begonnen werden.

Änderungen nach der Druckfreigabe sind grundsätzlich nur möglich, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat und die Änderung technisch und organisatorisch umgesetzt werden kann. Bereits entstandene Kosten sowie zusätzliche Aufwendungen aufgrund nachträglicher Änderungen können dem Kunden verrechnet werden. Für Fehler, die auf vom Kunden freigegebene Druckdaten oder eine vom Kunden erteilte Druckfreigabe zurückzuführen sind, übernimmt Qualiprom keine Verantwortung.

5. Druckfarben und Abweichungen
Bei bedruckten Werbeartikeln kann es aufgrund von Material, Oberfläche, Produktionsverfahren, Bildschirmdarstellung und produktionstechnischen Gegebenheiten zu geringfügigen Abweichungen bei Farben, Positionierung und Druckbild kommen. Solche technisch bedingten, geringfügigen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern sie die vereinbarte Verwendung und Qualität des Produktes nicht wesentlich beeinträchtigen. Insbesondere kann die Darstellung von Farben auf Bildschirmen von der tatsächlichen Farbe des fertigen Produkts abweichen.

6. Preise
Die im Online-Shop angegebenen Preise richten sich nach der jeweiligen Produktkonfiguration und verstehen sich gemäss den Angaben im Shop. Spezialpreise können direkt angefragt werden. Zusätzliche Kosten, insbesondere für Versand, spezielle Druckverfahren, Druckdatenaufbereitung, Sonderverpackungen, Expressproduktion oder andere vom Kunden gewünschte Zusatzleistungen, werden separat ausgewiesen bzw. vor Ausführung mit dem Kunden vereinbart. Massgebend ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene bzw. individuell vereinbarte Preis.

7. Zahlung
Unsere Rechnungen sind innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum rein netto zahlbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Unerlaubte Skonto Abzüge werden nachbelastet. Es gilt ausdrücklich als vereinbart, dass die gelieferte Ware bis zu Ihrer vollen Bezahlung Eigentum des Verkäufers bleibt. Der Käufer anerkennt diesen Eigentumsvorbehalt und ermächtigt den Verkäufer, jegliche Schritte zu unternehmen, welche er zur Aufrechterhaltung seiner Rechte als nötig erachtet. Die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist vollständig zu bezahlen. Bei Zahlungsverzug ist Qualiprom berechtigt, die weitere Ausführung von Aufträgen zurückzuhalten und die Lieferung bis zum vollständigen Zahlungseingang auszusetzen. Allfällige gesetzlich zulässige Mahn-, Inkasso- oder Verzugsfolgen bleiben vorbehalten.

Bei individuell produzierten oder personalisierten Artikeln kann Qualiprom, insbesondere bei grösseren Aufträgen oder Neukunden, eine Vorauszahlung oder Anzahlung verlangen.

8. Lieferzeiten
Die im Online-Shop angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindliche Lieferfrist bestätigt wurden. Für neutrale Artikel erfolgt die Lieferung in der Regel kurzfristig ab Lager, bei Artikeln mit Werbeanbringung 2-6 Wochen. Für Direktimporte Fernost ca. 6-14 Wochen. Teil-Lieferungen werden vermieden, bleiben aber vorbehalten.

Die Lieferfrist beginnt grundsätzlich nach vollständigem Eingang der Bestellung, nach Klärung sämtlicher für die Produktion erforderlicher Angaben und – sofern ein Korrekturabzug vorgesehen ist – nach dessen Freigabe durch den Kunden. Verzögerungen, die durch verspätete Freigaben, nachträgliche Änderungswünsche, fehlende Angaben oder vom Kunden zu vertretende Umstände entstehen, verlängern die Lieferzeit entsprechend.

Lieferverzögerungen aufgrund von Umständen, die Qualiprom nicht zu vertreten hat, insbesondere Betriebsstörungen, Lieferengpässen bei Vorlieferanten, höherer Gewalt, Transportproblemen oder behördlichen Massnahmen, berechtigen nicht ohne Weiteres zur Annullierung der Bestellung oder zu Schadenersatzforderungen.

Bei erheblichen und von Qualiprom zu vertretenden Lieferverzögerungen wird dem Kunden nach Möglichkeit eine angemessene Nachfrist eingeräumt.

Ausgeschlossene unvorhersehbare Ereignisse

a.) Naturkatastrophen: Ein plötzlicher Ausbruch von Naturkatastrophen wie Erdbeben, Überschwemmungen oder Wirbelstürme in den Produktionsländern könnte zu Unterbrechungen in der Lieferkette führen und die Produktion und den Versand von Werbeartikeln beeinträchtigen.

b.) Politische Instabilität: Plötzliche politische Unruhen, Proteste oder Regierungsänderungen in den Produktionsländern könnten zu Verzögerungen bei der Freigabe von Waren, Transportunterbrechungen und Zollproblemen führen.

c.) Handelsbeschränkungen: Veränderungen in den Handelsbeziehungen zwischen den Import- und Exportländern könnten zu neuen Zöllen, Einfuhrbeschränkungen oder anderen Handelshemmnissen führen, die die Importfirma vor Herausforderungen stellen.

d.) Pandemien oder Epidemien: Eine plötzliche Ausbreitung von Infektionskrankheiten, ähnlich wie die COVID-19-Pandemie, könnte zu Fabrikschliessungen, Personalausfällen oder Einschränkungen im internationalen Handel führen.

e.) Technische Ausfälle: Ein plötzlicher Ausfall von Computersystemen, Datenverlust oder andere technische Probleme könnten die Kommunikation mit Lieferanten beeinträchtigen, Bestellungsabläufe stören und Lieferverzögerungen verursachen.

f.) Qualitätsschwankungen: Unvorhersehbare Schwankungen in der Produktqualität könnten auftreten, wenn ein Lieferant plötzlich mit Material- oder Produktionsproblemen konfrontiert ist.

g.) Engpässe bei Rohstoffen: Eine plötzliche Knappheit oder Verteuerung von Rohstoffen, die für die Produktion der Werbeartikel benötigt werden, könnte zu erhöhten Kosten oder Lieferschwierigkeiten führen.

9. Teillieferungen

Qualiprom ist berechtigt, Bestellungen in Teillieferungen auszuführen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.

Zusätzliche Versandkosten für von Qualiprom veranlasste Teillieferungen werden dem Kunden nicht berechnet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

10. Versand und Übergang der Gefahr
Der Versand erfolgt in der Regel ab unserer Warenkontrolle Zürich und geht auf Rechnung und Gefahr des Auftraggebers oder Käufers. Verpackung wird nicht zurückgenommen. Ist die Ware versandbereit und verzögert sich die Versendung durch einen Frachtführer oder die Übernahme durch den Besteller, gilt die Lieferung am Tage des Datums des Lieferscheins oder der Rechnungsstellung als bewirkt und sämtliche Gefahren gehen auf den Besteller über. Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Bestimmungen.

11. Prüfung der Ware und Mängel
Beanstandungen wegen unvollständigen oder unrichtigen Lieferungen oder erkennbarer Mängel müssen spätestens 10 Tage nach Empfang der Ware schriftlich an uns erhoben werden. Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware nach Erhalt möglichst umgehend zu prüfen. Unvorhersehbare Schwankungen in der Produktqualität könnten auftreten, wenn ein Lieferant plötzlich mit Material- oder Produktionsproblemen konfrontiert ist. Erkennbare Mängel, Falschlieferungen oder Abweichungen von der Bestellung sind Qualiprom möglichst unverzüglich nach Entdeckung mitzuteilen. Bei berechtigten Mängeln ist Qualiprom grundsätzlich berechtigt, zunächst eine angemessene Nachbesserung oder Ersatzlieferung vorzunehmen, soweit dies gesetzlich zulässig und für den Kunden zumutbar ist. Kann ein Mangel nicht angemessen behoben werden, richten sich die weiteren Rechte des Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen bzw. einer individuell getroffenen Vereinbarung. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben vorbehalten, soweit sie nicht im Rahmen des gesetzlich Zulässigen wirksam eingeschränkt oder abweichend geregelt wurden.

12. Mengenabweichungen bei individuell produzierten Artikeln

Bei individuell produzierten oder bedruckten Werbeartikeln können produktionsbedingte geringfügige Mengenabweichungen auftreten. Sofern branchenüblich und zumutbar, kann die tatsächlich gelieferte Menge geringfügig von der bestellten Menge abweichen. Mehr oder Minderlieferungen bis zu 10% werden als branchenüblich betrachtet. Die Abrechnung erfolgt entsprechend der tatsächlich gelieferten Menge, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei erheblichen Mengenabweichungen wird der Kunde entsprechend informiert.

13. Rücksendungen und Widerrufsrecht
In der Schweiz besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht für Online-Bestellungen. Qualiprom gewährt kein allgemeines freiwilliges Rückgaberecht. Dies gilt insbesondere für individuell beschriftete, bedruckte, gravierte, bestickte oder anderweitig personalisierte Werbeartikel. Bereits fertig bedruckte oder personalisierte Werbeartikel können nicht aufgrund eines Meinungswechsels oder Nichtgefallens zurückgegeben werden. Eine Rücksendung ist ausschliesslich nach vorheriger Kontaktaufnahme mit Qualiprom und nach ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung durch Qualiprom zulässig. Unaufgefordert eingesandte Waren können auf Kosten und Risiko des Kunden zurückgesendet oder die Annahme kann verweigert werden. Eine genehmigte Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden, sofern Qualiprom nicht ausdrücklich etwas anderes bestätigt. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder nicht vertragsgemässer Ware bleiben vorbehalten.

Beschriftete Werbeartikel

Individuell beschriftete, bedruckte oder anderweitig personalisierte Werbeartikel werden nach Kundenspezifikation gefertigt und sind daher von einer Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für bereits fertig bedruckte oder beschriftete Werbeartikel, die speziell nach den Vorgaben des Kunden angefertigt wurden.

Unbeschriftete Werbeartikel

Eine Rücksendung von Waren ist nur nach vorheriger Kontaktaufnahme mit uns und unserer ausdrücklichen Genehmigung möglich. Unaufgefordert eingesandte Waren können zurückgewiesen werden.

Rücksendung ohne Absprache

Im Falle einer von uns genehmigten Rücksendung behalten wir uns vor, bereits entstandene Kosten für die Druckvorbereitung, Einrichtung, Datenaufbereitung, Personalisierung oder sonstige auftragsbezogene Vorleistungen in Rechnung zu stellen, sofern diese Kosten aufgrund des Auftrags bereits entstanden sind.

Rücklieferung bei Druckfehlern

Die Regelungen zur Rückgabe bzw. zum Widerruf berühren gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemässen Waren nicht. Bei berechtigt beanstandeten Druckfehlern ist eine Rücksendung nach Absprache möglich.

14. Kosten bei nachträglicher Annullierung oder Änderungen

Bei personalisierten oder individuell produzierten Artikeln entstehen bereits vor der eigentlichen Produktion Aufwendungen, insbesondere für Beratung, Druckvorbereitung, Datenprüfung, Datenaufbereitung, Einrichtung von Maschinen und Drucksystemen, Freigabeprozesse sowie weitere auftragsbezogene Arbeiten. Wird ein Auftrag nach Vertragsabschluss und vor Abschluss der Produktion auf Wunsch des Kunden geändert oder annulliert, kann Qualiprom die bis dahin tatsächlich entstandenen und nachweisbaren Kosten sowie bereits ausgelöste Fremdleistungen dem Kunden in Rechnung stellen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Eine solche Kostenberechnung erfolgt nicht pauschal, sondern im Umfang der tatsächlich entstandenen bzw. vertraglich vereinbarten Kosten.

15. Urheberrechte und Nutzungsrechte

Der Kunde bestätigt, dass er über sämtliche erforderlichen Rechte an den zur Verfügung gestellten Texten, Logos, Bildern, Grafiken, Marken und sonstigen Inhalten verfügt.

Der Kunde räumt Qualiprom die für die Ausführung des jeweiligen Auftrags erforderlichen Nutzungsrechte ein.

Der Kunde trägt die Verantwortung dafür, dass durch die Herstellung und Lieferung der bestellten Produkte keine Rechte Dritter verletzt werden.
Bei Bestellungen auf Sonderanfertigungen übernimmt der Besteller jede Haftung bezüglich der Urheber-, Reproduktions- und Herstellungsrechte. Eine Haftung unsererseits ist ausgeschlossen.

16. Haftung

Qualiprom haftet für Schäden, soweit eine Haftung nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen besteht. Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige mittelbare Vermögensschäden ausgeschlossen. Qualiprom haftet insbesondere nicht für Verzögerungen oder Schäden, die auf vom Kunden zu vertretende Umstände, fehlerhafte Druckdaten, verspätete Freigaben oder unvollständige Angaben des Kunden zurückzuführen sind. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

17. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der jeweils geltenden Datenschutzerklärung von Qualiprom und den anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Die Datenschutzerklärung ist Bestandteil der Informationen des Online-Shops, jedoch nicht Bestandteil dieser AGB.

18. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Qualiprom, soweit ein Eigentumsvorbehalt gesetzlich zulässig und entsprechend vereinbart bzw. eingetragen ist.

19. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Auf sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen Qualiprom und dem Kunden ist Schweizer Recht anwendbar, unter Ausschluss des Kollisionsrechts, soweit gesetzlich zulässig. Für Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstandsbestimmungen. Ein Konsument kann auf gesetzlich gewährte Gerichtsstandrechte nicht im Voraus verzichten.

Soweit kein zwingender gesetzlicher Gerichtsstand besteht, ist der Sitz von Qualiprom AG in Zürich als Gerichtsstand vereinbart.

20. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt und rechtlich zulässig ist.

21. Änderungen der AGB
Qualiprom ist berechtigt, diese AGB jederzeit anzupassen.

Für bereits abgeschlossene Verträge gilt grundsätzlich diejenige Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig war, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

Qualiprom AG © 2026 – Eingetragene Unionsmarke Nr. 002917946